Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

María Magali Vázquez Gómez, quien opera la plataforma Nexus como persona física con actividad empresarial bajo el nombre comercial Nexus, con domicilio en Huixquilucan, Estado de México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas al utilizar la plataforma Nexus. Cualquier duda sobre este aviso puede dirigirse al correo privacidad@adminapp.nexus.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma. En particular:

• Identificación: nombre y apellidos, correo electrónico y número de teléfono.
• Credenciales de acceso: una contraseña cifrada (nunca se almacena en texto plano).
• Asignación de unidad y condominio: condominio(s) y unidad(es) a las que estás vinculado y tu rol (residente, miembro del comité, tesorero, etc.).
• Datos financieros: cargos emitidos a tu unidad, pagos realizados y comprobantes/recibos. Los datos de tarjeta los procesa directamente Stripe; Nexus no almacena ni ve los números de tarjeta.
• Registros de control de acceso: marcas de tiempo y puntos de acceso utilizados al ingresar al inmueble; opcionalmente plantillas de reconocimiento facial si el condominio activa esa función y otorgas tu consentimiento expreso.
• Solicitudes de mantenimiento: descripciones, fotografías y actualizaciones de estado que registres.
• Metadatos operativos: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo y marcas de tiempo de las solicitudes con fines de seguridad y auditoría.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para prestar el servicio):

• Autenticarte y otorgarte acceso a la información y herramientas de tu condominio.
• Emitir y cobrar cuotas de mantenimiento, recargos y otros cargos; procesar pagos a través de Stripe.
• Enviar notificaciones transaccionales (recibos de pago, estado de mantenimiento, eventos de acceso) por correo electrónico y push.
• Llevar un registro de auditoría de las acciones administrativas para protección de todos los miembros del condominio.
• Cumplir con la legislación aplicable, incluidos los plazos fiscales de conservación de registros financieros.

Finalidades secundarias:

Nexus no utiliza tus datos para mercadotecnia, publicidad, elaboración de perfiles ni los vende a terceros. No existen finalidades secundarias que requieran un mecanismo de oposición.

4. Almacenamiento local y cookies

Nexus no instala cookies propias. Para mantener tu sesión iniciada y recordar tus preferencias, almacenamos los siguientes elementos en el almacenamiento local del navegador:

• Un token de autenticación, para que permanezcas dentro de tu sesión entre visitas.
• El último condominio y unidad seleccionados, para que el panel se abra donde lo dejaste.
• Preferencias de interfaz (estado de la barra lateral, descarte del recorrido guiado).

En las páginas en las que realizas un pago, Stripe.js se carga desde stripe.com y puede instalar cookies propias en su dominio para prevención de fraude. Estas cookies son necesarias para procesar pagos de forma segura y se rigen por la política de privacidad de Stripe. Puedes borrar todos estos datos en cualquier momento desde la configuración de tu navegador; al hacerlo, se cerrará tu sesión.

5. Transferencias a terceros

Compartimos datos personales con los siguientes encargados, exclusivamente para la prestación del servicio. Ninguno está autorizado a usar tus datos para sus propios fines mercadotécnicos.

• Stripe, Inc. (Estados Unidos) — procesamiento de pagos, almacenamiento de tarjetas y detección de fraude. Stripe cuenta con certificación PCI-DSS.
• Proveedor SMTP transaccional — envío de correos de cuenta, pagos y notificaciones.
• Proveedor de infraestructura en la nube — alojamiento de la aplicación y la base de datos.
• Autoridades, cuando exista un requerimiento legal de autoridad mexicana competente.

De conformidad con el artículo 37 de la LFPDPPP, estas transferencias no requieren tu consentimiento adicional, al ser necesarias para cumplir la relación jurídica entre tú y Nexus o por mandato de ley.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales ("derechos ARCO"). También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@adminapp.nexus con: (i) tu nombre completo y el correo asociado a tu cuenta de Nexus, (ii) copia de una identificación oficial, (iii) descripción clara del derecho que deseas ejercer y (iv) cualquier información adicional que permita localizar tus datos.

Responderemos dentro de los 20 días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud completa, conforme al artículo 32 de la LFPDPPP.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta o la cuenta de tu condominio se encuentren activas. Los registros financieros (cargos, pagos, facturas) se conservan al menos 5 años después del ejercicio fiscal correspondiente, conforme al artículo 30 del Código Fiscal de la Federación. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se eliminan o se anonimizan de forma irreversible.

8. Cambios a este aviso

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse periódicamente. La fecha de la versión vigente se muestra arriba. Los cambios sustanciales se comunicarán dentro de la aplicación antes de su entrada en vigor.

9. Contacto

Para cualquier duda, queja o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@adminapp.nexus. También puedes presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.