Términos del Servicio

1. Aceptación de estos Términos

Al acceder o usar Nexus, aceptas quedar obligado por estos Términos del Servicio y por nuestro Aviso de Privacidad. Si usas Nexus en nombre de un condominio, asociación u otra entidad, declaras que cuentas con facultades para aceptar estos Términos en su nombre. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. El Servicio

Nexus es una plataforma de software como servicio que ayuda a los condominios y a sus administradores a gestionar la operación diaria. Según las funciones que tu condominio active, la plataforma puede permitirte:

• Administrar unidades, residentes, roles y permisos de acceso.
• Emitir, dar seguimiento y reportar cuotas de mantenimiento, recargos y otros cargos.
• Registrar pagos y generar recibos, estados de cuenta e informes financieros.
• Enviar y dar seguimiento a solicitudes de mantenimiento, reservar amenidades y recibir notificaciones.
• Llevar un registro de auditoría de las acciones administrativas para protección de todos los miembros.

Nexus es una herramienta para administrar un condominio; no es una institución financiera, un procesador de pagos, un asesor legal ni un administrador de propiedades. Las decisiones sobre cuotas, gobernanza y uso de los fondos corresponden al condominio y a sus representantes autorizados.

3. Cuentas y elegibilidad

Las cuentas se crean para residentes, miembros del comité y administradores en relación con un condominio específico. Te comprometes a proporcionar información veraz y actual y a mantenerla actualizada. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad en tu jurisdicción, para tener una cuenta.

Eres responsable de resguardar tus credenciales y de toda la actividad que ocurra en tu cuenta. No compartas tu contraseña ni tus enlaces de acceso. Avísanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado a tu cuenta.

El acceso dentro de la plataforma se basa en roles. Solo puedes acceder y usar la información de los condominios y unidades a los que se te haya otorgado acceso, y únicamente para los fines propios de tu rol.

4. Uso aceptable

Al usar Nexus, aceptas que no realizarás lo siguiente:

• Acceder, o intentar acceder, a datos de cualquier condominio, unidad o usuario que no estés autorizado a consultar.
• Subir contenido ilícito, difamatorio, infractor o malicioso, o contenido que no tengas derecho a compartir.
• Interferir, perturbar, sondear o intentar eludir la seguridad o integridad de la plataforma.
• Usar medios automatizados para extraer datos más allá de las funciones que ofrece la plataforma.
• Usar la plataforma para acosar a otros miembros o enviar mensajes comerciales no solicitados.
• Falsear tu identidad, rol o vínculo con un condominio.

5. Pagos y cuotas

Cuando se habilitan los pagos en línea, los pagos con tarjeta y por transferencia bancaria (SPEI) son procesados por Stripe, Inc. y sus filiales. Nexus proporciona el software que inicia y registra los pagos; Nexus es una plataforma de software, no un procesador de pagos, y nunca retiene, controla ni toma custodia de tus fondos.

Respecto de los pagos cobrados a través de la plataforma, el condominio (o su cuenta conectada de Stripe) es el comerciante responsable (merchant of record). Los fondos fluyen directamente del pagador a la cuenta del condominio. Tu uso de Stripe también está sujeto a los términos y al aviso de privacidad propios de Stripe.

El condominio es responsable de las cuotas que cobra y de cualquier reembolso, contracargo, disputa y conciliación relacionados con esos pagos. Las dudas sobre un cargo, pago o reembolso específico deben dirigirse a la administración de tu condominio, no a Nexus.

Los montos adeudados (como cuotas de mantenimiento, recargos y otros cargos) los fija tu condominio conforme a sus propios estatutos y resoluciones. Nexus no establece estos montos ni es parte de la obligación subyacente entre tú y tu condominio.

6. Tu contenido

Conservas la titularidad del contenido que envías a la plataforma, como descripciones de mantenimiento, fotografías y documentos. Eres responsable de contar con los derechos para enviarlo.

Otorgas a Nexus una licencia limitada y no exclusiva para alojar, almacenar, procesar y mostrar tu contenido, únicamente con el fin de operar y prestarte el servicio a ti y a tu condominio.

Eres el único responsable de la legalidad, exactitud e idoneidad del contenido que envías, así como de garantizar que su envío no vulnere los derechos de terceros.

7. Servicios de terceros

Nexus se apoya en proveedores externos para prestar el servicio. El uso de funciones que dependen de ellos también puede estar sujeto a sus términos:

• Stripe — procesamiento de pagos y prevención de fraude.
• Proveedor de correo/SMTP transaccional — correos de cuenta y notificaciones.
• Proveedor de infraestructura y almacenamiento en la nube — alojamiento de la aplicación, la base de datos y los archivos cargados.
• WhatsApp (Meta) — cuando tu condominio activa el chatbot para residentes; los registros de conversación se conservan por un periodo limitado y puedes desactivarlos desde tu configuración.

8. Propiedad intelectual

La plataforma Nexus, incluidos su software, diseño, marcas y documentación, es propiedad de Nexus y sus licenciantes y está protegida por las leyes de propiedad intelectual. Estos Términos no te otorgan derecho alguno para copiar, modificar, distribuir, realizar ingeniería inversa o crear obras derivadas de la plataforma, salvo en la medida expresamente permitida por la ley.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se describe en nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos. Te invitamos a revisarlo para entender qué datos recabamos y cómo los tratamos: leer el Aviso de Privacidad.

10. Exclusión de garantías

La plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de idoneidad para un fin particular y no infracción, en la máxima medida permitida por la ley aplicable. Nexus no garantiza que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro. Nexus no es responsable de la exactitud de los datos capturados por los administradores del condominio u otros usuarios.

11. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Nexus no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por la pérdida de utilidades, datos o reputación, derivados de tu uso (o de la imposibilidad de uso) de la plataforma. Nada en estos Términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la ley aplicable.

12. Indemnización

Aceptas indemnizar y mantener en paz y a salvo a Nexus frente a cualquier reclamación, daño o gasto que derive de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido de la plataforma o de la violación de cualquier ley o de los derechos de terceros.

13. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso a la plataforma si incumples estos Términos, si la ley lo exige o si la cuenta de tu condominio se cierra. Puedes dejar de usar la plataforma en cualquier momento. Las disposiciones que por su naturaleza deban subsistir tras la terminación —incluidas las obligaciones de pago, las exclusiones de garantía, las limitaciones de responsabilidad y la ley aplicable— seguirán vigentes.

14. Cambios al Servicio y a estos Términos

Podemos modificar la plataforma o estos Términos periódicamente. La fecha de la versión vigente se muestra arriba. Los cambios sustanciales se comunicarán dentro de la aplicación antes de su entrada en vigor; tu uso continuo después de un cambio significa que aceptas los Términos actualizados.

15. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de México, sin perjuicio de los derechos imperativos de protección al consumidor que te correspondan conforme a la ley local.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos, escríbenos a legal@adminapp.nexus. Para dudas sobre un cargo, pago o asunto específico del condominio, contacta a la administración de tu condominio.